Agences Intérims, la nouvelle forme de travail: aubaine ou arnaque?

Fini le temps des longues lettres de motivations manuscrites?

Fini aussi d’éplucher des heures durant les petites annonces ou de passer le web au peigne fin à la recherche d’un emploi?

Fini enfin de courir à gauche à droite pour se rendre aux entretiens d’embauche?

Pas vraiment.

Cela dit et tu l’auras remarqué, les intérims ont envahi le marché de l’emploi pour le meilleur et pour le pire.

Que sont les agences intérims?

Une agence intérim c’est une entreprise qui se fait payer pour faire l’intermédiaire entre les personnes qui veulent travailler et les entreprises qui veulent engager.

Ces agences s’occupent donc de recruter pour les entreprises clientes, qu’on appellera les utilisateurs des employés ou ouvriers qui auront alors le statut d’intérimaire.

Au fil du temps, elles constituent des bases de données de « travailleurs » qui leur permettent de trouver rapidement des intérimaires pour réaliser de courtes missions chez les utilisateurs.

Il existe des intérims spécialisées dans certains secteurs (production, administratif, social, paramédical,…)

Quand tu travailles comme intérimaire tu es donc engagé et payé par ton agence, celle-ci se fait payer par les utilisateurs en prenant une commission pour ce service (le recrutement ou gestion des ressources humaines).

Une des particularités du contrat qui te lie avec une agence intérim est sa courte durée.

Pourquoi l’intérim?

Depuis l’ère des grandes découvertes, nous vivons dans un marché mondialisé (on consomme des produits venant de partout dans le monde) qui s’est encore renforcé avec la révolution industrielle puis avec l’arrivée des nouvelles technologies. Dans ce marché global, les entreprises de tous les pays se livrent à une bataille sans merci, la bataille de la concurrence.

Dans ce contexte, il est impératif pour les entreprises d’être très compétitives tout en restant rentables.

Pour répondre à ces exigences, les grands industriels (patrons des grandes usines) ont repensé au fil des années à l’organisation du travail pour la rendre plus efficace, visant alors à atteindre une rentabilité optimale.

Cette rentabilité passe obligatoirement par une bonne utilisation du capital travail, c’est-à-dire en exploitant au mieux la force de travail fournie par les ouvriers.

Or, pour qu’une entreprise soit rentable (qu’elle rapporte beaucoup d’argent) elle doit pouvoir produire beaucoup lorsque la demande est élevée et produire peu lorsque cette demande est faible (sinon on paye des entrepôts qui coûtent cher pour stocker des marchandises qui ne se vendront peut-être pas).

C’est là que le problème de la main d’œuvre se pose: comment faire pour avoir suffisamment de travailleurs pour produire beaucoup quand c’est nécessaire, sans qu’ils deviennent inutiles une fois que cette demande baisse?

Il faut engager à court terme. C’est un des rôles des agences intérims: recruter des travailleurs pour de courtes périodes en fonction des besoins des entreprises utilisatrices.

Les utilisateurs font appel aux agences parce que le recrutement, ou gestion des ressources humaines (GRH) est un travail assez lourd et coûteux.

Il est donc plus intéressant pour les entreprises de passer par une agence et d’engager des intérimaires plutôt que d’avoir un service dans l’entreprise qui s’occupe des GRH.

Ainsi, les entreprises peuvent engager rapidement des intérimaires quand elles en ont besoin sans payer d’indemnisation à ces personnes lorsqu’elles n’en ont plus la nécessité.

En effet, il faut savoir que lorsque qu’une société licencie (met un terme au contrat) un travailleur sans motif valable (exemple: une faute grave) l’employeur doit payer des indemnités à la personne qu’il licencie.

Ce problème là peut être évité grâce aux agences intérims.

Petit Historique

Nous vivons aujourd’hui dans une société où le travail passe très souvent et de plus en plus souvent par les agences intérims.

Pour comprendre pourquoi ce système est si bien développé aujourd’hui et risque de l’être encore plus à l’avenir, un petit retour en arrière s’impose.

Le travail intérimaire est un peu la suite logique, le dernier maillon d’une chaîne qu’est l’évolution de l’organisation du travail.

En effet, depuis le Taylorisme ou O.S.T. (organisation scientifique du travail) mise au point par l’américain Frederick Winslow Taylor (1856-1915), le toyotisme en passant par le fordisme les industriels ont réfléchi à des systèmes qui permettent de rentabiliser au mieux le travail des salariés.

Le concept des agences d’intérims a fait son apparition en Belgique dans les années 1950-1960.

Au début ce système concernait surtout les employés. Il s’agissait de pourvoir dans les meilleurs délais au remplacement de travailleurs absents, de fournir en quelque sorte un dépannage. La profession n’était quasiment pas réglementée.

Puis, avec les crises du pétrole des années 1970-80 l’économie est gravement atteinte. Les entreprises deviennent plus prudentes et hésitent avant d’engager des travailleurs permanents.

Le travail intérimaire devient de moins en moins un dépannage, mais son utilisation commence a faire partie intégrante de la politique de « gestion des ressources humaines » au sein des entreprises.

Le secteur de l’intérim est maintenant devenu une branche de l’économie à part entière.

Concrètement, quels sont les avantages et les inconvénients du travail intérimaire du point de vue du travailleur et de l’entreprise?

Pour toi:

Avantages	Inconvénients
Recherches plus simples	Plus de pression sur le lieu de travail
Engagement à court terme	Instabilité financière
Salaire égal aux autres contrats	Beaucoup moins de sécurité de l’emploi
Choix de tes congés	Moins de pouvoir de revendication
Moins monotone	Difficile d’établir des contacts durables
Possibilité de s’inscrire dans plusieurs agences en même temps.	Pas vraiment de reconnaissance
	Nécessité de se montrer toujours disponible, flexible. (guetter le moindre coup de fil)
	Moins de solidarité et plus de concurrence entre les collègues
	Plus de difficultés à ouvrir tes droits au chômage
	PRECARITE!

Pour les utilisateurs (entreprises qui passent par des agences intérim pour engager):

Avantages	Inconvénients
Adaptation rapide aux fluctuations du marché	Doit payer l’agence intérim
Travailleurs facilement remplaçables	Plus de temps nécessaire pour former le personnel
Plus d’autorité sur les travailleurs
Pas de travail de recrutement
Pas de frais de licenciement

Comment s’y prendre pour travailler via intérim?

Pour postuler en intérim, il te suffit d’envoyer ton CV aux agences par e-mail, ensuite de te rendre sur place pour t’inscrire. Il faut savoir que la plupart des agences ne reçoivent que le matin ou sur rendez-vous.

Une fois ton inscription enregistrée, tu es susceptible d’être appelé dès que l’agence aura une mission à te proposer. Tu as toujours le droit de refuser une mission que l’on te propose. Mais si tu refuses plusieurs missions d’affilé, il est probable que l’agence donne la priorité aux personnes moins exigeantes.

Attention, si tu te contente de t’inscrire dans une agence et que tu attends patiemment près de ton GSM, il est peu probable que tu obtiennes de bons résultats.

Quelques tuyaux:

Si tu veux multiplier tes chances de trouver des missions intérim n’hésite pas à t’inscrire dans plusieurs agences à la fois.

Penses aussi à montrer ton envie de travailler en relançant souvent les agences, soit en y passant, soit par téléphone, soit par courriel.

A la fin de cette fiche tu pourras trouver les noms et sites web des principales agences existant en Belgique (liste non-exhaustive).

Quels sont tes droits et tes devoirs en tant que travailleur intérimaire?

Information

Quand tu commences un travail que tu ne garderas que quelque temps, on te demandera souvent d’être « vite dedans ».

Cependant, tu as toujours le droit d’être informé par rapport à ta fonction. Il est important que tu te renseignes bien sur ton nouveau boulot, en insistant bien sur les risques liés à ta fonction.

Rémunération

Ta rémunération de travailleur intérimaire ne peut être inférieure à celle que tu aurais eu si tu avais été engagé sous un autre type de contrat.

Cela ne signifie pas pour autant que tu dois recevoir le même salaire que la personne que tu remplaces (il se peut par exemple que tu remplaces quelqu’un qui a plus d’ancienneté et donc gagne plus). Par contre tu as droit aux mêmes augmentations salariales qu’un travailleur permanent.

Attention: le précompte professionnel!!

Le précompte professionnel est un forfait retenu directement par l’agence intérim sur ton revenu en vue du payement de tes impôts sur le travail .

A moins que tu n’en fasses la demande, l’agence ne retiendra que 11,11% de ton salaire.

Attention les 11,11% prélevés automatiquement ne couvrent généralement pas ce que tu dois au total à l’état. Donc si tu gardes ce taux, tu risque de devoir rendre des sommes considérable aux impôts l’année suivante. C’est pourquoi nous te conseillons de demander à ton agence de retenir un taux plus élevé de précompte professionnel pour éviter les mauvaises surprises par la suite.

N.B:Ton précompte professionnel dépend de ta situation (état civil, nombre d’enfants à charge etc…).

Moment du paiement

Si le salaire est réglé sans avance, il doit être payé au plus tard dans les huit jours qui suivent la remise des fiches de prestations.

Si une avance a été perçue, le solde doit être payé endéans les huit jours ouvrables suivant la clôture de la période de paye.

Pour toute question relative aux questions de contrats de travail, n’hésite pas à contacter le service juridique d’un syndicat.

Les trois principaux syndicats actifs dans la défense des travailleurs en Belgique sont la CSC (syndicat chrétien), la FGTB ( syndicat socialiste) et la CGSLB (syndicat libéral).

En conclusion, le travail par intérim peut être intéressant pour acquérir de l’expérience, mais il ne faut jamais perdre de vue son côté temporaire et les désagréments que cela implique..

L’entreprise t’engage en tant qu’intérimaire durant les périodes où elle a besoin de toi, dès que ces périodes sont terminées, tu risques de te retrouver à nouveau sans emploi.

L’objectif de cette fiche n’est pas de faire ni le procès ni l’éloge du système des intérims, mais simplement de t’informer sur les réalités de cette nouvelle forme de travail.

Quelques liens utiles

Les principales agences intérims en Belgique: (liste non exhaustive)

Adecco Interim – www.adecco.be
Axis Interim – www.axisinterim.be
Manpower Belgium – www.manpower.be
Randstad – www.randstad.be
Unique  – www.unique.be
Vedior – www.vedior.be
T-Intérim – www.t-interim.be

Les 3 grands syndicats en Belgique:

CGSLB (syndicat libéral) – www.cgslb.be
FGTB (syndicat socialiste) – www.abvv.be
CSC (syndicat chrétien) – www.csc-en-ligne.be